Expédition

Politique d'expédition

Méthodes d'expédition

Nous utilisons fièrement le service postal des États-Unis (USPS) pour les envois nationaux et internationaux, offrant les services suivants :

  • Première classe internationale
  • Courrier prioritaire
  • Courrier express
  • Courrier prioritaire mondial

Pour les envois internationaux, nous utilisons également DHL pour une livraison fiable. La plupart des options d'expédition USPS incluent le service de suivi et de confirmation pour vous tenir informé(e) de l'état de votre livraison.

Calendrier d'expédition

Nos jours d'expédition habituels sont les lundis, mercredis et vendredis .
 Les commandes passées le samedi, le dimanche ou les jours fériés commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant.

Informations de suivi

  • Disponibilité du suivi : fourni pour la plupart des options d'expédition, à l'exception du courrier international de première classe .
  • Vous recevrez un e-mail avec les détails de suivi lorsque votre étiquette d'expédition sera créée.
     (Remarque : il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que les informations de suivi n'apparaissent dans le système USPS.)

Conditions d'expédition

  1. Adresse exacte : Assurez-vous que votre adresse de livraison est correcte lors du paiement. Nous ne sommes pas responsables des adresses non livrables. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en cas de réexpédition.
  2. Retards d'expédition : Nous ne sommes pas responsables des retards causés par la météo ou d'autres événements incontrôlables.
  3. Expédition pendant les fêtes : Pour une livraison rapide pendant les fêtes, nous vous recommandons de passer commande avant le deuxième mardi de décembre . Pour une livraison non accélérée, commandez 8 à 10 jours ouvrés avant votre événement ou vos fêtes.

Service de commande RUSH

Besoin d'un traitement plus rapide de votre commande ? Pour 15,95 $ US supplémentaires , notre service de commande URGENTE place votre commande en priorité dans notre file d'attente.

Conditions des commandes RUSH :

  • Les commandes doivent être passées par téléphone (920-832-0094) avant 14 h 00 CST .
  • Les commandes RUSH sont traitées le jour même si elles sont passées les jours ouvrables.
  • Sous réserve de disponibilité des produits.
  • Les frais d'expédition urgente s'ajoutent aux frais d'expédition réguliers.

Envois endommagés ou perdus

Bien que rares, des dommages ou des pertes peuvent survenir pendant le transport. Voici comment nous traitons ces cas :

Envois perdus :

  1. Soyez patient : les expéditions peuvent parfois être retardées mais arrivent souvent plus tard que prévu.
  2. Expédition express : si le courrier express a été utilisé, nous demanderons un crédit auprès de l'USPS et le rembourserons après approbation.
  3. Réapprovisionnement : Passez une nouvelle commande à prix réduit (frais de port en sus). Si la commande initiale arrive, elle ne peut être ni retournée ni remboursée.

Envois endommagés :

  1. Récupérez toutes les pièces utilisables de l’envoi.
  2. Passez une nouvelle commande pour remplacer les articles endommagés, que nous vous fournirons à prix réduit (plus frais de port).

Expédition écologique

Nous nous engageons à réduire les déchets en :

  • Réutilisation des emballages : Dans la mesure du possible, nous réutilisons les boîtes en carton ondulé et les matières plastiques de nos fournisseurs afin de minimiser les contributions aux décharges.
  • Emballage USPS durable : la plupart des matériaux d'expédition USPS que nous utilisons sont certifiés Cradle to Cradle , garantissant une conception respectueuse de l'environnement.
     Apprenez-en davantage sur la certification Cradle to Cradle ici .

En réutilisant et en recyclant les matériaux, nous protégeons non seulement l'environnement, mais nous réduisons également les frais d'expédition, vous permettant ainsi de réaliser des économies. Nous vous encourageons à recycler vos emballages de manière responsable.

Merci pour votre patience

Nous sommes une petite entreprise honnête, fière de fournir un service de qualité. Bien que des erreurs puissent survenir, nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant que nous travaillons à résoudre les problèmes. Votre satisfaction est notre priorité.