Achetez en toute confiance ! Chez GraphXOff™, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours d' articles non ouverts et non utilisés dans les 30 jours suivant la date d'achat pour un remboursement.

Détails de la politique de retour des clés :

• Frais de livraison : Les frais de livraison, y compris les frais d'expédition initiaux et les frais de retour, ne sont pas remboursables . Ces frais couvrent les coûts liés à la livraison de votre produit et à son retour à nos installations.
• Frais de réapprovisionnement et de traitement :
• Des frais de restockage de 25 % s'appliquent à tous les retours.
• Des frais de traitement de 9,95 $ seront également déduits de votre remboursement.

Raisons acceptables pour le retour

Pour initier un retour, veuillez vous assurer que votre motif répond aux critères suivants :

• Défaut du produit : les retours dus à des défauts doivent inclure des photos claires du problème.

Raisons inacceptables de retour

Nous ne pouvons pas accepter les retours pour les raisons suivantes :

• Tu as changé d'avis.
• Votre conjoint ou partenaire n’est pas d’accord avec votre achat.
• Le produit ne correspond pas aux attentes ou aux préférences personnelles.
• Retards de livraison ou arrivées tardives.
• Je ne possède plus le véhicule ou le projet pour lequel le produit a été acheté.
• Difficulté d'application ou d'installation.

Comment démarrer un retour

Pour commencer le processus de retour :

1. Visitez la section Contact de notre site Web et envoyez-nous une demande de retour.
2. Une fois approuvé, nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions détaillées sur la façon de retourner votre colis.
3. Remarque : les articles renvoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Clients de l'Union européenne

Pour les commandes expédiées vers l'Union européenne, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours . Durant ce délai, vous pouvez annuler ou retourner votre commande pour quelque raison que ce soit, sans justification. Pour en bénéficier :

• Les articles doivent rester dans leur état et emballage d'origine.
• Une preuve d'achat (reçu) est requise.

Processus de remboursement

1. Dès réception de votre retour, nous inspecterons le(s) article(s) et vous informerons de l'état du remboursement.
2. Les remboursements approuvés seront traités rapidement. Remarque :
• Les remboursements par carte de crédit peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour apparaître, selon l'émetteur de votre carte.

Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.