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Une fois votre commande passée, nous ne pouvons plus la modifier. Toute modification devra faire l'objet d'une commande séparée. Pour toute assistance supplémentaire, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact en ligne ou par téléphone.

Oui, les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant leur passation. Pour cela, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact en ligne ou par téléphone, en indiquant le numéro et la date de votre commande.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter via la rubrique « Contact » de notre site web. Nous répondons à vos demandes pendant nos heures d'ouverture, du lundi au vendredi, de 10 h à 15 h (heure du Centre-ville, États-Unis). Vous pouvez également nous appeler directement au numéro indiqué sur la page « Contact » . Nos lignes téléphoniques sont ouvertes en semaine de 8 h 30 à 17 h (heure du Centre-ville, États-Unis). Veuillez noter que nous sommes fermés les jours fériés aux États-Unis et que nous ne sommes peut-être pas disponibles pendant ces périodes.

Notre établissement est situé dans le nord-est du Wisconsin, plus précisément à Neenah, à environ 40 miles au sud de Green Bay et à 100 miles au nord de Milwaukee.

Seuls les retours approuvés peuvent donner droit à un remboursement. Dès réception de votre retour approuvé , nous vous informerons du statut du remboursement. Le traitement du remboursement débutera après réception du ou des articles retournés.

Pour les commandes annulées, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial. Le remboursement par carte de crédit peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés, selon les délais de traitement de votre banque. Les délais de traitement peuvent varier selon l'émetteur de la carte de crédit.