Envío

Política de envíos

Métodos de envío

Utilizamos con orgullo el Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS) para envíos nacionales e internacionales, ofreciendo los siguientes servicios:

  • Primera clase internacional
  • Correo prioritario
  • Correo urgente
  • Correo prioritario global

Para envíos internacionales, también utilizamos DHL para una entrega confiable. La mayoría de las opciones de envío de USPS incluyen el servicio de Seguimiento y Confirmación para mantenerlo informado sobre el estado de su entrega.

Programa de envíos

Nuestros días de envío habituales son los lunes, miércoles y viernes .
 Los pedidos realizados los sábados, domingos o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Información de seguimiento

  • Disponibilidad de seguimiento : Se proporciona para la mayoría de las opciones de envío, excepto correo internacional de primera clase .
  • Recibirás un correo electrónico con detalles de seguimiento cuando se cree tu etiqueta de envío.
     (Nota: La información de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en aparecer en el sistema de USPS).

Condiciones de envío

  1. Dirección exacta : Asegúrate de que tu dirección de envío sea correcta al finalizar la compra. No nos hacemos responsables de direcciones donde no se pueda entregar el pedido. Se pueden aplicar cargos adicionales por reenvío.
  2. Retrasos en el envío : No seremos responsables de retrasos causados ​​por el clima u otros eventos incontrolables.
  3. Envíos en días festivos : Para una entrega puntual durante la temporada navideña, recomendamos realizar los pedidos antes del segundo martes de diciembre . Para envíos regulares, realice su pedido con 8 a 10 días hábiles de anticipación a su evento o día festivo.

Servicio de pedidos RUSH

¿Necesita que su pedido se procese más rápido? Por $15.95 adicionales , nuestro servicio de pedidos urgentes prioriza su pedido en nuestra cola.

Condiciones de los pedidos RUSH:

  • Los pedidos deben realizarse por teléfono (920-832-0094) antes de las 2:00 p. m. CST .
  • Los pedidos RUSH se procesan el mismo día si se realizan en días hábiles.
  • Sujeto a disponibilidad del producto.
  • Las tarifas RUSH se suman a los cargos de envío regulares.

Envíos dañados o perdidos

Aunque es poco frecuente, pueden ocurrir daños o pérdidas durante el transporte. Así es como gestionamos estos casos:

Envíos perdidos:

  1. Tenga paciencia : los envíos pueden retrasarse ocasionalmente, pero a menudo llegan más tarde de lo esperado.
  2. Envío exprés : si se utilizó correo exprés, solicitaremos crédito a USPS y lo reembolsaremos tras la aprobación.
  3. Reordenar : Realiza un nuevo pedido con descuento (más gastos de envío). Si el pedido original llega, no se puede devolver ni reembolsar.

Envíos dañados:

  1. Recupere cualquier parte utilizable del envío.
  2. Realice un nuevo pedido para reemplazar los artículos dañados, que le proporcionaremos con un descuento (más envío).

Envío ecológico

Nos comprometemos a reducir los residuos mediante:

  • Reutilización de embalajes : siempre que sea posible, reutilizamos cajas de cartón corrugado y materiales plásticos de nuestros proveedores para minimizar las contribuciones a los vertederos.
  • Embalaje sustentable de USPS : la mayoría de los materiales de envío de USPS que utilizamos cuentan con la certificación Cradle to Cradle , lo que garantiza un diseño ambientalmente inteligente.
     Obtenga más información sobre la certificación Cradle to Cradle aquí .

Al reutilizar y reciclar materiales, no solo protegemos el medio ambiente, sino que también mantenemos bajos los costos de envío, lo que le permite beneficiarse de este ahorro. Le animamos a reciclar sus embalajes de forma responsable.

Gracias por su paciencia

Somos una empresa pequeña y honesta que se enorgullece de brindar un servicio de calidad. Si bien es posible que ocurran errores poco frecuentes, agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver cualquier problema. Su satisfacción es nuestra prioridad.