¡Compre con confianza! En GraphXOff™, nos esforzamos por garantizar su satisfacción. Si no está completamente satisfecho con su compra, aceptamos devoluciones de artículos sin abrir ni usar dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra para obtener un reembolso.

Detalles clave de la política de devolución:

• Gastos de envío: Los gastos de envío, incluyendo el original y el de devolución, no son reembolsables . Estos cargos cubren los gastos de envío y devolución del producto a nuestras instalaciones.
• Tarifas de reposición y procesamiento:
• Se aplica una tarifa de reposición del 25% a todas las devoluciones.
• También se deducirá de su reembolso una tarifa de procesamiento de $9,95 .

Razones aceptables para la devolución

Para iniciar una devolución, asegúrese de que su motivo cumpla con los siguientes criterios:

• Defecto del producto: Las devoluciones debido a defectos deben incluir fotografías claras del problema.

Razones inaceptables para la devolución

No podemos aceptar devoluciones por los siguientes motivos:

• Cambió de opinión.
• Su cónyuge o pareja no está de acuerdo con su compra.
• El producto no coincide con las expectativas ni preferencias personales.
• Retrasos en la entrega o llegadas tardías.
• Ya no es propietario del vehículo o proyecto para el cual se compró el producto.
• Dificultad en la aplicación o instalación.

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar el proceso de devolución:

1. Visita la sección Contacto de nuestro sitio web y envíanos una solicitud de devolución.
2. Una vez aprobado, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones detalladas sobre cómo devolver su paquete.
3. Nota: No se aceptarán artículos devueltos sin autorización previa.

Clientes de la Unión Europea

Para pedidos enviados a la Unión Europea, tiene derecho a un periodo de desistimiento de 14 días . Durante este periodo, puede cancelar o devolver su pedido por cualquier motivo, sin necesidad de justificación. Para optar a este periodo:

• Los artículos deben permanecer en su estado y embalaje originales.
• Se requiere comprobante de compra (recibo).

Proceso de reembolso

1. Al recibir su devolución, inspeccionaremos los artículos y le notificaremos el estado del reembolso.
2. Los reembolsos aprobados se procesarán con prontitud. Tenga en cuenta lo siguiente:
• Los reembolsos de tarjetas de crédito pueden demorar hasta 10 días hábiles en aparecer, dependiendo del emisor de su tarjeta.

Si tiene preguntas adicionales, no dude en contactarnos en cualquier momento.